Come funzionano esattamente i 10 anni di garanzia woom?

I 10 anni di garanzia woom possono essere attivati per tutte le woom bike nuove che vengono acquistate a partire da ora sul nostro online shop oppure presso i nostri rivenditori woom. Inoltre, diamo a tutti i possessori di una woom bike, sulla quale vale ancora una garanzia (di due anni), così come a chi l'ha acquistata di seconda mano, la possibilità di approfittare dell'estensione della garanzia. A seconda che tu abbia comprato una bici nuova o usata, esistono diverse condizioni per attivare l'estensione della garanzia:

1. PRODOTTO NUOVO: hai acquistato la vostra woom bike NUOVA il o dopo il 1.6.2022:

• Registra qui la vostra woom bike entro nuove settimane dalla data d'acquisto per estendere la garanzia da due a dieci anni.
• Conserva la prova d'acquisto, ti servirà per attivare i 10 anni di garanzia, per trasferire l'estensione della garanzia a un/una futuro/a proprietario/a e per far fruire la garanzia in caso di danni.
• Le pretese di garanzia vanno sempre fatte valere presso un rivenditore specializzato autorizzato da woom (se possibile il rivenditore presso cui è stata acquistata la bicicletta) o presso woom, se il prodotto è stato acquistato direttamente nell'online shop. Per farlo, dovrai inviarci un'e-mail a woom@woom.com includendo il numero di telaio, la prova d'acquisto e foto o video nei quali si vede chiaramente il difetto.

2. PRODOTTO NUOVO: hai acquistato la vostra woom bike NUOVA tra il 1.6.2020 e il 31.5.2022:

• Registra qui la vostra woom bike entro il 30.9.2022 per estendere la garanzia da due a dieci anni.
• Conserva la prova d'acquisto, ti servirà per attivare i 10 anni di garanzia, per trasferire l'estensione della garanzia a un/una futuro/a proprietario/a e per far fruire la garanzia in caso di danni.
• Le pretese di garanzia vanno sempre fatte valere presso un rivenditore specializzato autorizzato da woom (se possibile il rivenditore presso cui è stata acquistata la bicicletta) o presso woom, se il prodotto è stato acquistato direttamente nell'online shop. Per farlo, dovrai inviarci un'e-mail a woom@woom.com includendo il numero di telaio, la prova d'acquisto e foto o video nei quali si vede chiaramente il difetto.

3. PRODOTTO NUOVO/USATO: hai comprato la vostra woom bike nuova o usata prima del 1.6.2020:

• Purtroppo la tua garanzia di due anni è già scaduta, per questo motivo non la puoi più estendere.

4. PRODOTTO USATO: hai comprato una woom bike usata che era già stata registrata dal/dalla proprietario/a precedente per i 10 anni di garanzia:

• Fatti dare dal/dalla proprietario/a precedente la prova d'acquisto e la conferma dell'avvenuta registrazione.
• Un requisito per il trasferimento della garanzia consiste nel portare la vostra woom bike di seconda mano appena acquistata in un'officina specializzata per far eseguire la manutenzione. woom non si fa carico dei costi affrontati. 
• Opzionale: invia a woom@woom.com la ricevuta dell'avvenuta manutenzione e il numero di telaio, così potremo associare a te il numero di telaio registrato nel nostro database e trasferire l'estensione della garanzia a tuo nome.
• Conserva la fattura dell'avvenuta manutenzione (ricevuta/scontrino), ti servirà in caso di danni.
• Dopo aver correttamente registrato la bicicletta, le pretese di garanzia vanno sempre fatte valere presso un rivenditore specializzato autorizzato da woom (se possibile il rivenditore presso cui è stata acquistata la bicicletta) o presso woom, se il prodotto è stato acquistato direttamente nell'online shop. Per farlo, dovrai inviarci un'e-mail a woom@woom.com includendo il numero di telaio, la prova d'acquisto e foto o video nei quali si vede chiaramente il difetto.

5. PRODOTTO USATO: hai comprato una woom bike usata che era stata acquistata dal/dalla proprietario/a precedente tra il 1.6.2020 e il 31.5.2022, ma non era stata registrata per i 10 anni di garanzia:

• Solo le biciclette di seconda mano acquistate tra il 1.6.2020 e il 31.5.2022 (data riportata sulla prova d'acquisto) possono godere dell'estensione della garanzia. 
• Fatti dare dal/dalla proprietario/a precedente la prova del primo acquisto.
• Porta la tua woom bike di seconda mano in un'officina specializzata e fai eseguire la manutenzione. Conserva la fattura dell'avvenuta manutenzione (ricevuta/scontrino).
• Registra qui la vostra woom bike entro il 30.9.2022 per estendere la garanzia da due a dieci anni. Inviaci la prova del primo acquisto e la fattura dell'avvenuta manutenzione (ricevuta/scontrino) una volta acquistata la bici. (Conserva tutte le fatture e le prove d'acquisto originali.) 
• Dopo aver correttamente registrato la bicicletta, le pretese di garanzia vanno sempre fatte valere presso un rivenditore specializzato autorizzato da woom (se possibile il rivenditore presso cui è stata acquistata la bicicletta) o presso woom, se il prodotto è stato acquistato direttamente nell'online shop. Per farlo, dovrai inviarci un'e-mail a woom@woom.com includendo il numero di telaio, la prova d'acquisto e foto o video nei quali si vede chiaramente il difetto.

Disposizione valida dopo il 30.9.2022:

6. PRODOTTO USATO: hai comprato una woom bike usata con data d'acquisto a partire dal 1.6.2022, che NON è stata registrata dal/dalla proprietario/a precedente:

• Per tutte le woom bike nuove acquistate a partire dal 1.6.2022, dev'essere il/la primo/a acquirente a registrare la bicicletta entro nove settimane dalla data d'acquisto. 
• Se la registrazione di una bicicletta nuova non avviene in questo frangente di tempo, non potrà più essere registrata. In questo caso, nemmeno il/la nuovo/a proprietario/a potrà registrare la woom bike per ottenere l'estensione della garanzia.
• Per il/la nuovo/a proprietario/a, e quindi anche per te se lo fossi, rimane comunque valida la garanzia di due anni (dalla data d'acquisto) su tutti i componenti della bici.