Perché il mio ordine non è ancora stato consegnato?

Non appena avremo spedito il tuo ordine, riceverai la conferma tramite e-mail. Cliccando sul link qui presente potrai seguire il tuo ordine e controllare la data di consegna prevista.

Se hai ordinato un prodotto da noi e stai ancora aspettando la consegna, i motivi possono essere molteplici. Il boom della bicicletta, il perdurare della pandemia e i livelli record di domanda che ne conseguono in tutto il mondo delle bici hanno messo non solo noi, ma anche i nostri fornitori e produttori, davanti a enormi sfide:

Da un lato, infatti, i nostri fornitori lavorano a ritmo ridotto a causa del Covid e i tempi di consegna delle materie prime sono più lunghi – l'alluminio ad esempio è molto richiesto al momento. Le nostre aziende fornitrici hanno quindi problemi nella produzione e non riescono a soddisfare la domanda di componenti nelle tempistiche consuete. Dall'altro, le difficoltà nella circolazione delle merci con navi portacontainer causano problemi ai trasporti e tempi di consegna più lunghi. Alcune società di navigazione hanno bloccato le prenotazioni e non accettano più ordini.

Di conseguenza, molti componenti arrivano in ritardo al nostro stabilimento. Per i cambi da bici, ad esempio, i tempi di consegna sono passati da 90 a 600 giorni. Una bici woom ha bisogno non solo di una lunga fase di sviluppo, ma anche di un'ampia progettazione della produzione – e gli eventi imprevisti possono scombinare i piani.

Le date di consegna previste che ti avevamo comunicato al momento dell'ordine erano state stabilite secondo scienza e coscienza. Considerata la situazione attuale, però, potrebbe non essere possibile rispettare questi tempi di consegna previsti.