Avviso di sicurezza per l'attacco manubrio di woom ORIGINAL 2018–2021 con morsetto a un bullone.

Gentile cliente woom,

vorremmo informarti in merito all'avviso di sicurezza che interessa una specifica gamma di modelli woom ORIGINAL (2018–2021), con morsetto a un bullone di colore argento.

Alla luce delle nostre ricerche, vi è una remota probabilità che l'attacco manubrio, che collega il manubrio alla forcella, si allenti o si disgiunga con ripercussioni sulla guida del mezzo. Stiamo pubblicando un avviso di sicurezza per invitare i clienti che possiedono le woom ORIGINAL interessate a non utilizzare le loro biciclette finché l'attacco manubrio non verrà riparato.

La sicurezza di tuo figlio ci sta molto a cuore!

Abbiamo ideato una procedura semplice e veloce per aiutarti a scoprire se la tua bici

è interessata dal problema in questione.

• Step 1: scopri se la tua bici è interessata utilizzando l'apposito strumento online.
• Step 2: in caso affermativo, ordina il kit di manutenzione gratuito woom ORIGINAL, che contiene tutto il necessario per riparare l'attacco manubrio della tua bici e che arriverà direttamente a casa tua.
• Step 3: utilizza il kit per mettere in sicurezza l'attacco manubrio.

Se possiedi una bici interessata dal problema in questione, potrai ricevere un buono per far riparare l'attacco manubrio presso rivenditori woom selezionati. Si tratta di un'ulteriore opzione qualora tu volessi far aggiustare la bicicletta immediatamente, senza dover aspettare il kit, e per far risalire tuo figlio in sella in men che non si dica: cerca il rivenditore più vicino con il nostro localizzatore e fissa un appuntamento prima di portare la vostra woom ORIGINAL in negozio per farla riparare da un esperto.

Sul nostro sito web troverai le risposte alle tue domande e preoccupazioni in merito a questo avviso di sicurezza.

Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e ti ringraziamo per la collaborazione; solo così tuo figlio potrà tornare in sella in tutta sicurezza.

Infine, ti ringraziamo per la fedeltà riposta nelle nostre woom bike.

Cordiali saluti,

il tuo team woom

FAQ

avviso di sicurezza attacco manubrio e soluzione

•  In che cosa consiste l'avviso di sicurezza che interessa l'attacco manubrio?
•  L'avviso di sicurezza interessa tutti i modelli woom ORIGINAL?
• Quanto è elevato il rischio che si verifichi questo problema di sicurezza?
• Come posso assicurarmi che l'attacco manubrio della woom ORIGINAL di mio figlio sia sicuro?
• Come faccio a sapere se questo avviso di sicurezza riguarda la bici di mio figlio?
• Di quali utensili ho bisogno per riparare l'attacco manubrio?
• Come faccio a sapere se la mia woom ORIGINAL è di nuovo sicura?
• La mia woom bike è di seconda mano; potrebbe essere interessata dal problema di sicurezza in questione?
• Come faccio a riparare l'attacco manubrio?
• Quanto devo aspettare dopo aver applicato la pasta di montaggio?

1. In che cosa consiste l'avviso di sicurezza che interessa l'attacco manubrio?

L'attacco manubrio dei modelli woom ORIGINAL in produzione dal 2018 al 2021, con morsetto a un bullone, deve essere sottoposto a manutenzione poiché sussiste la probabilità che quest'ultimo componente, che collega il manubrio alla forcella, si allenti o si disgiunga, incrementando il possibile rischio di infortuni.

Stiamo pubblicando un avviso di sicurezza per invitare i clienti che possiedono le woom ORIGINAL interessate a non utilizzare le loro biciclette, finché l'attacco manubrio non verrà riparato. Questi clienti hanno diritto a un kit di manutenzione gratuito per woom ORIGINAL.

Non utilizzare la tua bici finché non saranno state prese tutte le misure di sicurezza necessarie!

 2. L'avviso di sicurezza interessa tutti i modelli woom ORIGINAL?

No, l'avviso di sicurezza interessa i modelli woom ORIGINAL in produzione dal 2018 al 2021, nelle taglie 1, 1 PLUS, 2, 3, 4, 5 e 6, con morsetto a un bullone di colore argento.

Le woom ORIGINAL di nuova produzione (dal 2022 in poi) non sono interessate dal problema in questione, perché presentano un nuovo morsetto a due bulloni, progettato per garantire una maggiore sicurezza.

I modelli di woom ORIGINAL prodotti prima del 2018 non sono interessati e presentano un morsetto a un bullone di colore nero.

I seguenti modelli, a prescindere dal loro anno di produzione, non sono interessati dal problema in questione: woom OFF/OFF AIR, woom UP, woom NOW. Se possiedi una di queste biciclette, puoi tranquillamente continuare a utilizzarla!

Per identificare la tua bicicletta in modo facile e veloce, utilizza il nostro apposito strumento online.

 3. Quanto è elevato il rischio che si verifichi questo problema di sicurezza?

Il rischio che l'attacco manubrio si disgiunga è estremamente basso; tuttavia, aumenta se il bullone del morsetto non è ben stretto con una chiave dinamometrica e una coppia di serraggio di 10 Nm, come consigliato.

4. Come posso assicurarmi che l'attacco manubrio della woom ORIGINAL di mio figlio sia sicuro?

Step 1: utilizza l'apposito strumento online e scopri se la vostra bici è interessata dal problema in questione.

Step 2: se necessario, l'apposito strumento online ti consentirà di ordinare il kit di sicurezza gratuito per woom ORIGINAL, spedito a carico nostro e contenente tutto il necessario per effettuare la manutenzione dell'attacco manubrio.

Step 3: segui i pochi e semplici passaggi delle istruzioni presenti nel kit per far tornare tuo figlio in sella in men che non si dica e in totale sicurezza.

Manutenzione gratuita dell'attacco manubrio: dopo aver ordinato il kit di manutenzione, i clienti woom europei riceveranno un buono per far riparare gratuitamente l'attacco manubrio presso il rivenditore woom più vicino. Questo servizio è opzionale: puoi fissare un appuntamento presso il tuo rivenditore di fiducia e far riparare l'attacco manubrio gratuitamente. Utilizza il nostro localizzatore per trovare il rivenditore woom più vicino a te.

Qui puoi trovare un video HOW TO che ti servirà non appena riceverai il kit.

5. Come faccio a sapere se questo avviso di sicurezza riguarda la bici di mio figlio?

Se possiedi una woom ORIGINAL in produzione dal 2018 al 2021, con morsetto a un bullone, l'avviso di sicurezza riguarda anche la tua bici. Utilizza il nostro apposito strumento online per identificarla.

6. Di quali utensili ho bisogno per riparare l'attacco manubrio?

Tutti i kit di manutenzione per woom ORIGINAL contengono una chiave dinamometrica ad alta precisione, una confezione di pasta di montaggio (5 gr), una chiave a brugola da 5 mm e le relative istruzioni.

In aggiunta, per pulire il tubo forcella, avrai bisogno di un panno di stoffa, carta assorbente o simili, e di un solvente sgrassante universale, multiuso o per bici.

Clicca qui per leggere le istruzioni dettagliate.

Clicca qui per vedere il video HOW TO.

7. Come faccio a sapere se la mia woom ORIGINAL è di nuovo sicura?

Non appena avrai eseguito attentamente i semplici passaggi indicati nelle istruzioni del kit di manutenzione woom ORIGINAL e riparato l'attacco manubrio (o l'avrai fatto riparare da un rivenditore woom), tuo figlio potrà tornare in sella alla sua bici.

Applicando la pasta di montaggio sul tubo forcella e stringendolo con la coppia di serraggio corretta, l'attacco manubrio sarà perfettamente saldo. Ed ecco che la vostra woom bike è nuovamente pronta ad accompagnare tuo figlio per molti anni a venire. La pasta di montaggio agisce immediatamente, dunque non vi sono tempi di attesa da rispettare.

Conserva la chiave dinamometrica e controlla annualmente che il bullone sia ancora stretto con una coppia di serraggio di 10 Nm, così da garantire che la tenuta sia perfetta.

Se devi rimuovere l'attacco manubrio, ad esempio per portare la vostra woom bike in aereo, ricordati di riapplicare la pasta di montaggio sul tubo forcella prima di rimettere l'attacco manubrio e di stringere il bullone con una coppia di serraggio di 10 Nm.

8. La mia woom bike è di seconda mano; potrebbe essere interessata dal problema di sicurezza in questione?

I clienti che possiedono una woom ORIGINAL potenzialmente interessata dal problema in questione, che sia nuova o di seconda mano, dovranno effettuare dei semplici lavori di manutenzione per rimettere in sicurezza l'attacco manubrio. Anche chi ha acquistato una woom bike di seconda mano avrà diritto a un kit di manutenzione gratuito per woom ORIGINAL.

Abbiamo sviluppato un apposito strumento online per aiutarti a trovare la provenienza della vostra woom ORIGINAL; dunque, non preoccuparti se non ne conosci la data d'acquisto originale.

Se scopri che l'avviso di sicurezza riguarda la tua bici, devi intervenire come indicato qui.

Non utilizzare la tua bici finché non saranno state prese tutte le misure di sicurezza necessarie!

9. Come faccio a riparare l'attacco manubrio?

Guarda le nostre istruzioni illustrate, in cui viene spiegato come riparare l'attacco manubrio, e segui i passaggi descritti di seguito.

All'interno del tuo kit di manutenzione troverai: una chiave a brugola da 5 mm, una chiave dinamometrica e una confezione da 5 gr di pasta di montaggio, sufficiente per la manutenzione di tre biciclette.

Inoltre, avrai bisogno di: carta assorbente o un panno, un po' di solvente sgrassante (detergente multiuso o per bici).

1. Allenta il bullone utilizzando una chiave a brugola da 5 mm.
2. Solleva l'attacco manubrio e il manubrio e rimuovili.
3. Pulisci il tubo forcella con del solvente sgrassante, applicandolo con un pezzo di carta assorbente o di stoffa.
4. Aiutandoti con il dito, distribuisci la pasta di montaggio sul tubo forcella in modo uniforme.
5. Rimonta l'attacco manubrio. Consiglio: posiziona il manubrio quanto più dritto possibile già da subito.
6. Ora sistemalo affinché sia perfettamente dritto.
7. Stringi il bullone con la tua nuova chiave dinamometrica, applicando una coppia di serraggio di 10 Nm.
8. Controlla che il manubrio sia saldo inclinandolo e ruotandolo.

Non si muove? Perfetto! La vostra woom ORIGINAL è pronta all'uso, immediatamente.

10. Quanto devo aspettare dopo aver applicato la pasta di montaggio?

Dopo aver effettuato la manutenzione raccomandata, la vostra woom ORIGINAL è subito pronta all'uso.